Условия оказания
услуг

Стороны#

Исполнитель – индивидуальный предприниматель Лаугман Анна Ильинична, ИНН 165716215600, ОГРНИП 326169000091178.

Заказчик – совершеннолетнее дееспособное лицо, оплатившее Вход в работу или работу в терапии.

Договор считается заключённым с момента оплаты: оплата означает полное согласие с этими условиями.

Предмет договора#

Исполнитель оказывает психологические услуги в формате видеосвязи: Вход в работу – первую встречу длительностью до 90 минут – и дальнейшую работу в терапии отдельными сеансами или пакетами сеансов.

На Входе в работу Анна разбирает вашу ситуацию, видит конструкцию, которая её удерживает, и определяет проблему, желаемый результат и подходящий пакет сеансов. В работе в терапии идёт прямая работа с этой конструкцией. Исполнитель работает на результат, но не гарантирует его – результат зависит и от участия заказчика.

Услуга считается оказанной по факту проведения встречи или сеанса – независимо от того, к каким выводам вы пришли.

Чем это не является#

Это психологическая, а не медицинская услуга: Анна не ставит диагнозов и не назначает лекарств.

Как записаться и оплатить#

Порядок ровно тот, который вы видите на странице записи – четыре шага, без скрытых этапов.

1. ОплатаВы указываете имя и адрес почты и оплачиваете картой на защищённой странице банка.
2. Выбор времениПосле подтверждения оплаты открывается расписание. Вы выбираете свободное время в своём часовом поясе.
3. ПодтверждениеВремя закрепляется за вами сразу, без дополнительных подтверждений по почте.
4. ПисьмоНа указанный адрес приходит письмо со временем встречи и ссылкой для переноса или отмены.

Порядок описан на странице «Вход в работу». Если он разойдётся с текстом здесь – верным считается этот документ.

Стоимость и чек#

Работа в терапии оплачивается пакетами сеансов. Срок в скобках – время, за которое нужно пройти все сеансы: после него неиспользованные сеансы сгорают. Длительность работы меряется числом сеансов, а не месяцами; когда проблема решена, работа завершается, даже если сеансы остались:

• 3 сеанса – 43 200 ₽ / 463 € (3 месяца)
• 5 сеансов – 66 300 ₽ / 693 € (5 месяцев)
• 8 сеансов – 101 300 ₽ / 1 093 € (8 месяцев)
• 12 сеансов – 139 500 ₽ / 1 533 € (12 месяцев)
• 16 сеансов для пары – 183 500 ₽ / 1 933 € (8 месяцев)
• разовый сеанс – 23 500 ₽ / 253 €

Пакет сеансов можно оплатить частями или в рассрочку через T-Bank. Рассрочку предоставляет банк на своих условиях; порядок оплаты частями согласуется с Исполнителем до первого сеанса.

Кассовый чек по 54-ФЗ приходит на указанный вами адрес почты в течение нескольких минут после оплаты. Отдельно запрашивать его не нужно.

Цены те же, что на сайте и на странице записи, – они берутся из одного места и не могут разойтись.

Цена, действующая на момент оплаты, применяется к оплаченной услуге – последующие изменения цен её не затрагивают. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения.

Перенос и отмена#

О переносе предупредите не позднее чем за 12 часов – по ссылке из письма или ответом на него. Анна постарается найти другое время в зависимости от расписания.

Поздняя отмена – менее чем за 12 часов – или неявка без предупреждения оплачиваются в полном размере: время было закреплено за вами, и занять его кем-то другим уже невозможно.

Сеансы в пакете терапии

Правило то же – предупредить о переносе не позднее чем за 12 часов. Если предупредить позже или не прийти, сеанс сгорает: он списывается из пакета и не восполняется.

Если сеанс по своей вине не проводит Анна и не предупреждает вас за 12 часов, она восполняет его в удобное вам время и добавляет к пакету один бесплатный сеанс. Так, в пакете из трёх сеансов вам станут доступны четыре.

Возврат денег#

Перенос вместо возврата. Если предупредить о переносе не позднее чем за 12 часов, Анна подберёт другое время – встреча не пропадает.

Поздняя отмена не возвращается. Отмена менее чем за 12 часов, а также неявка без предупреждения оплачиваются в полном размере: время было закреплено за вами.

Пакеты терапии

Пакет можно вернуть полностью только до начала работы – до первого сеанса и не позднее чем за 12 часов до него. После первого сеанса или если до него осталось менее 12 часов, стоимость пакета не возвращается: вы оплачиваете работу на результат, а не отдельные сеансы, поэтому возврат за оставшиеся сеансы не производится.

В остальном действуют ваши права потребителя: вы можете отказаться от услуги до её оказания, а исполнитель возвращает оплату за вычетом фактически понесённых расходов. Возврат делается на ту же карту; для обращения напишите на anna@annalaugman.com с указанием даты оплаты.

Конфиденциальность#

Всё сказанное на встрече остаётся между вами и Анной. Записи встреч не ведутся.

У конфиденциальности есть законные пределы – случаи, когда специалист обязан действовать иначе. Их перечень закрытый и известен заранее.

Пределы установлены законом. Анна обязана раскрыть информацию, только если есть непосредственная угроза жизни или здоровью – вашей или другого человека, если этого требует суд или иной уполномоченный орган, а также в других случаях, прямо предусмотренных законом.

Обработка персональных данных описана отдельно – в политике обработки персональных данных.

Технические условия#

Встреча проходит по видеосвязи. От вас требуется устойчивое соединение, камера и микрофон, тихое место, где вас не прервут.

Если связь оборвалась по техническим причинам, встреча продолжается после восстановления либо переносится без доплаты.

Конкретную платформу видеосвязи Анна согласует с вами индивидуально – в зависимости от того, что вам доступно. Ссылку на встречу вы получаете по договорённости: заранее или незадолго до начала.

Ответственность и споры#

Исполнитель отвечает за проведение услуги, но не за решения, которые вы принимаете после неё. Спор сначала решается перепиской: претензия направляется на почту исполнителя, срок ответа – 30 дней. Применяется право Российской Федерации; спор, не решённый в претензионном порядке, рассматривается в суде по подсудности, установленной законом.

Реквизиты#

Банковские реквизиты не публикуются: оплата на сайте проходит картой, а опубликованный расчётный счёт даёт мошенникам готовый реквизит для поддельных счетов от имени Анны. Для платежа по реквизитам напишите – пришлём счёт.

Редакции документа

• Редакция 1.0 – от 9 сентября 2026действует

Предыдущие редакции остаются доступными. Вы приняли ту, что действовала в день оплаты.